【記者王懷文／新北報導】
新北市議會(二十二)日是一至六審各機關聯合業務報告及質詢，針對新北市府的智能城市施政中，建置了許多應用程式（APP），新北市議員劉美芳指出，雖然這些APP旨在提升民眾的便利性，但在細節和持續性上仍有很大改善空間，劉美芳以「新北智慧社區」為例，指出許多民眾反映該APP表現不佳，面臨嚴重的延遲問題、使用過程中經常需要重啟、住戶需向管理委員會索取帳號和密碼解，這使得使用體驗非常不便。在Google Play上，該APP僅獲得3.6顆星的評價。
除了智慧社區APP「新北校園通APP」同樣僅有3.8顆星，經常無法登入，且客服電話也常無人接聽。此外，該系統的介面設計未以學生為核心，圖像雜亂，對家長來說可用功能有限。她還指出，其他APP如「新北育兒APP」僅3.8顆星、「我的新北市APP」3.5顆星、「新北動健康4.0 APP」更是僅有2.0顆星，另外「新北愛Book APP」為3.6顆星、「新北消防行動APP」2.4顆星，以及「新北市iPolice APP」2.5顆星，最多民眾反映的，就是閃退、無法登入、設計不良等問題。
劉美芳形容這些APP如同孵育的小雞，當初市府興高采烈地發布新聞通稿，告訴市民甚至是市長，這些APP多便民多好用，彷彿小雞就要茁壯成長為美味的雞肉，沒想到這些APP從原本的4顆星，降到3顆星甚至2顆星，彷彿營養不良的小雞，不但沒有成為雞肉大餐，恐怕連雞毛都不會剩下。
劉美芳還舉例，一樣的預算建置了路燈，路燈活著時照亮市民，而APP若沒有更新、維護、管理，那有天路燈死了，至少還能留下廢鐵證明它存在過，而APP如果死了，下架了，當初擲下去的納稅錢，可能只會在遠方的雲端機房，留下一點點存在的數據，因此希望市府不要只是將APP當作智能城市施政的捷徑，這樣只是小聰明，若要建置就要做好後續維護乃至於升級的預案，這樣才能做到真智慧。
